Rückgabebedingungen

Bei Sneakersell glauben wir, dass jeder Kauf mehr ist als nur eine Bestellung – es ist ein Erlebnis.

Jedes Paar wird sorgfältig ausgewählt, oft speziell für Sie bestellt.

Deshalb bitten wir Sie, bewusst zu wählen und nur zu bestellen, wenn Sie sich Ihrer Größe und Ihres Modells sicher sind.

Wir sind kein gewöhnlicher Webshop, sondern eine exklusive Sneaker-Boutique, in der Qualität, Authentizität und persönlicher Service im Mittelpunkt stehen.

✨ Unser Serviceversprechen

Unsere Kunden verdienen Aufmerksamkeit. Deshalb stehen wir Ihnen 7 Tage die Woche zur Verfügung, um Ihnen über Instagram (@sneakersell_be), E-Mail (Info@sneakersell.be) oder unsere Kontaktseite zu helfen.

Wir beantworten jede Nachricht innerhalb von 12 Stunden, damit Sie nie lange auf Hilfe oder Beratung warten müssen.

Zweifeln Sie an einer Größe oder einem Modell?

Senden Sie uns einfach eine Nachricht – wir beraten Sie gerne persönlich, damit Sie die richtige Wahl treffen.

Rückgabebedingungen

Ist Ihre Bestellung doch nicht ganz nach Wunsch?

Dann können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Versand eine Rücksendung beantragen, vorausgesetzt:

• die Sneaker sind ungetragen
  
• alle Originaletiketten und -anhänger (inklusive Sneakersell-Tag) sind noch angebracht
  
• der Original-Schuhkarton ist vorhanden
  
• das Paket wird in einem doppelten Karton zurückgeschickt, so wie wir es versendet haben
  

Ausnahmen

Um die Exklusivität unserer Kollektion zu bewahren, können wir keine Rücksendungen akzeptieren von:

• Sneakern, die auf Anfrage bestellt wurden (über Webshop, Geschäft oder soziale Medien)
  
• Artikeln mit Gebrauchsspuren, fehlenden Tags, beschädigten Kartons oder Mängeln in der Verpackung
  

Bearbeitung & Rückerstattung

Nach Erhalt und Überprüfung der Rücksendung bieten wir zwei Möglichkeiten an:

Option 1 — Gutschrift (kostenlos)

Erhalten Sie den vollen Wert Ihres Einkaufs als Gutschrift, mit der Sie später ein anderes Paar auswählen können.

Dabei werden nur die Versandkosten berechnet.

Option 2 — Rückerstattung (mit Bearbeitungsgebühr)

Entscheiden Sie sich für eine Rückerstattung in Geld? Dann berechnen wir eine Bearbeitungsgebühr:

• Bis €195: €15,50 Bearbeitungsgebühr
  
• Ab €195: 10% des Kaufpreises
  

🧾 Im Falle einer falschen Lieferung oder Größenfehler aufgrund unseres Fehlers übernehmen wir selbstverständlich alle Kosten vollständig.

Versand & Verantwortung

• Die Kosten für den Rückversand gehen immer zu Lasten des Kunden.
  
• Sneakersell ist nicht verantwortlich für Verlust, Beschädigung oder Verzögerung des Pakets, bis es von uns empfangen und überprüft wurde.
  
• Wir empfehlen, immer mit Tracking-Nummer zu versenden.
  

Unsere Philosophie

Bei Sneakersell geht es um Qualität, Vertrauen und Erlebnis.

Jede Bestellung wird sorgfältig behandelt, von der Auswahl bis zur Lieferung. Wir stehen Ihnen jederzeit persönlich zur Verfügung.

Haben Sie eine Frage oder sind Sie unsicher?

Unsere Postfächer sind immer offen, und wir tun alles, um Ihnen das bestmögliche Erlebnis zu bieten.